Como vender serviços online | Case

A empresa Mob Limpeza de Piscinas nos procurou para desenvolver o site da recém lançada empresa.

Tal como o mercado exige hoje, a empresa não podia investir em um “site”, a empresa precisava investir em uma ferramenta online capaz de atingir e conquistar novos clientes que procuram todos os dias o que eles oferecem.

Para atingir tal objetivo, não poderia ser criado um “site” com imagens flutuando e o telefone e o e.mail abaixo, na crença de que aqueles movimentos misticamente atrairiam novos clientes e os convenceriam a entrar em contato.

Foi traçada uma estratégia de longo prazo onde a empresa se posicionará como a número 1 no segmento de limpeza de piscinas na Internet.

Hoje a forma mais eficiente de apresentar seu serviço online é aparecer no resultado da busca do seu potencial cliente, a Mob Piscinas respondeu duas perguntas básicas e utilizou esse conhecimento a seu favor:

- Qual o principal negócio da minha empresa?

- De qual forma o meu mercado procura pelos meus serviços?

Após responder essas duas perguntas a Mob percebeu que a demanda por “limpeza de piscina” é maior que “limpeza de piscinas”, tal como essa demanda é maior que “serviços de limpeza de piscina” em buscadores.

O primeiro trabalho foi escolher o domínio adequado para alcançar bons resultados em seu negócio principal.

Negócio principal: Limpeza de Piscina
Domínio registrado: www.limpezadepiscina.com.br

Após conseguirmos registrar o domínio, procuramos responder as perguntas dos futuros usuários:

- Como funciona o serviço principal da empresa?

- Por que a Mob e não outras empresas do mesmo seguimento?

- Qual outro serviço relacionado à limpeza de piscina a Mob oferece? Como funciona este serviço? Posso comprovar através de imagens ou vídeo no site?

Após responder as perguntas dos usuários, essas informações foram transformadas em páginas individuais sobre cada serviço. Todas as páginas foram otimizadas com foco em marketing para mecanismos de busca (SEO).

A pós a publicação do site o resultado não poderia ser diferente, a empresa aparece na primeira página na busca por “limpeza de piscina” no Google e Yahoo.

O árduo trabalho de produzir textos sobre cada serviço prestado para incluir em página otimizadas com foco no bom posicionamento em mecanismos de busca, também surtiram efeito e em breve serão publicados aqui no Blog.

Discussão:

- Como você ou sua empresa se posicina?

- Você apenas cria um site para o seu cliente ou abre sua mente para aproveitar as oportunidades que os mecanismos de busca oferecem?

- Quando os clientes o encontram, eles têm vontade de contratar o seu serviço ou consumir o seu produto?

Excelente semana a todos!

Um abraço,

Wender Souza

O que é RSS?

O que é RSS

Saiba como acompanhar o Seu Retorno Garantido via FEED

Pra quem não sabe o que é RSS, o padrão começou no início do ano de 1999 e foi desenvolvido pela equipe da Netscape, que deixou o projeto pelo fato de não enxergar viabilidade nele.

O RSS permite que administradores de sites ou blogs divulguem notícias ou transmitam qualquer tipo de informação que esteja publicada em seu site ou blog.

Os administradores de sites e blogs podem disponibilizar o link e o resumo ou notícia completa em um arquivo de extensão .xml (ou outras extensões compatíveis), este arquivo se tornou conhecido pelos utilizadores como feed ou feed RSS.

O usuário do site que tem interesse em acompanhar suas atualizações, deve copiar o link do feed e incluir em seu leitor de RSS.

A função do leitor de RSS é ler o conteúdo dos feeds e mostrá-lo em sua interface.

Nesta sexta-feira foi disponibilizado o botão para acompanhar as atualizações do Blog Seu Retorno Garantido via RSS.

Pra quem ainda não tinha reparado ele esta no canto direito, abaixo dos arquivos mensais:

Imagem do RSS Seu Retorno Garantido

Imagem do RSS Seu Retorno Garantido

Um exemplo simples de como acompanhar um site ou blog via RSS no Outlook:

Clique na imagem para ver no tamanho original

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  1. Encontre a opção RSS Feeds do menu da lateral esquerda
  2. Clique com o botão direito do mouse em RSS Feeds e clique na opção Adicionar Novo RSS Feed
  3. Digite o local onde se encontra o RSS Feed que você deseja adicionar ao Outlook, no nosso caso http://feeds2.feedburner.com/mktdigital e depois clique em Adicionar
  4. O Outlook irá perguntar, Adicionar este Feed ao Outlook? Clique no botão Sim

Após seguir este procedimento, podemos visualizar o resumo e o link de todas as publicações do site ou blog que assinamos o feed:

Existem outros softwares agregadores de conteúdo que podem auxiliar você a acompanhar seu site ou blog favorito, tal como o Google Reader e NetVibes. Ambos são agregadores excelentes, gratuitos e não precisam de nenhum programa instalado em sua máquina.

Para quem utiliza o Internet Explorer Versão 7 é padrão do navegador identificar se o site possui feed ou não, você pode acompanhar o feed RSS de qualquer site ou blog através do próprio navegador.

Pra quem utiliza o Mozilla Firefox, o navegador sempre exibe o ícone ao lado da URL do site que possui um feed incluído. Basta clicar no ícone e seguir o feed RSS do site visitado.

A intenção do artigo é divulgar o feed RSS do blog (assine você também!) para que todos possam acompanhar as atualizações e colaborar com os artigos e cases quando ainda estão saindo do forno.

Espero ter aproximado quem não tinha conhecimento, a esta ferramenta extremamente útil nos dias de hoje, é muito cômodo entrar no site tento certeza que ele já foi atualizado e também sabendo do que se trata o conteúdo.

Se tiver alguma duvida ou observação a respeito fique a vontade para comentar. Obrigado - Wender da Silva Souza

Vantagens de manter um site atualizado

Vantagens de manter um site atualizado
Alguns anos atrás eram considerados pelas empresas como vantagem competitiva ter um site disponível na Internet.

Segundo informações publicadas em dezembro no Jornal O Estado de São Paulo existe cerca de 174 milhões de domínios registrados em todo o mundo e cerca de 1,5 milhão de registros .br (domínios registrados com CPF e CNPJ brasileiros), segundo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.

Quem tem um site hoje possuía até o ano passado (quando a matéria foi publicada) cerca de 1,5 milhões de proprietários de sites no Brasil ao seu lado e 174 milhões de proprietários de sites no mundo.

Isso nos leva a pensar que ter um site hoje já não é mais uma vantagem competitiva e essa percepção não é apenas dos donos de empresas, mas também de seus consumidores, funcionários e interessados.

Hoje em dia é comum pesquisarmos na Internet quando temos interesse por algum assunto ou procuramos por algum tipo de produto ou serviço.

Chega a ser absurdo não encontrar alguma empresa quando pesquisamos. Quando encontramos a empresa a julgamos pelo site que estamos navegando, por isso a importância de realizar a manutenção do site.

Se você recebe o convite para trabalhar em uma empresa e percebe que o site é antigo e desatualizado, provavelmente não terá empolgação nenhuma em conhecê-la.

Imagem do site da Pfizer de Portugal no dia 13 de janeiro de 2009

Você esta planejando viajar para o litoral e localiza o site de uma pousada que lhe interessa, vê que a assinatura no rodapé é de 2001, a atendente da pousada precisará ser muito competente no telefone para te convencer que aquela piscina maravilhosa na foto, nos dias de hoje não esta caindo aos pedaços. Se você pegar o telefone!

Podemos concordar que o usuário julga a empresa, o profissional, o produto ou o serviço pelo site e é extremamente importante abrir os olhos para essa realidade.

Vantagens de manter um site atualizado:

- o site não terá a aparência de um site criado há cinco anos: todo dia surgem mudanças interessantes que podem ser implementadas no site tal como aperfeiçoamento ou criação de um novo lay out.

- o usuário percebe que o site esta sempre atualizado e com conteúdo novo: o site oferece um motivo para o usuário voltar a visitá-lo e pode se tornar um visitante fiel.

- imagem positiva: ao perceber que existe alguém do outro lado se preocupando com ele, o visitante se sente mais seguro com a informação que esta lendo e também confia no produto ou serviço que irá adquirir.

- quanto mais páginas o site tiver, maior é a possibilidade de receber visitas (caso o site for otimizado): utilizando como exemplo o site Roupas de Bazar, a cada nova peça disponível uma nova página é criada e o site aparece em buscas diferente para pessoas diferentes, ampliando o número de visitas que existia antes.

Ao pesquisar por Vestido Opera Rock ,Vestido Rip Curl e Vestido Maria Valentina o site aparece no resultado da busca nas três pesquisas com três páginas diferentes.

- utilização do site como ferramenta de marketing: é muito ruim para o dono site receber a visita de alguém que não o conhece (um potencial cliente) e na primeira ação do usuário ele se depara com um link quebrado , foi embora toda a oportunidade que você tinha para encantá-lo e conquistá-lo. A ferramenta acaba de agir contra o dono do site, pois ao invés do usuário sair do site com uma imagem positiva ele sairá do site com uma imagem negativa.

Existem também muitos outros exemplos clássicos como e.mail que não existe mais, telefone inexistente e logotipo antigo que permanece no site. Tudo isso reflete em uma imagem negativa para o usuário que ficaria muito contente se encontrasse apenas o que estava procurando.

É possível identificar se determinadas páginas são mais acessadas do que outras e entender qual o motivo do interesse maior em cada uma delas e maximizar o resultado das demais com base nas páginas de maior sucesso.

O dono do site também tem a oportunidade de estudar o comportamento do usuário para oferecer mais do que ele esta precisando e de forma apropriada, expondo promoções, dicas e acessibilidade na navegação.

Espero ter apresentado argumentos interessantes para quem precisa convencer um líder, um sócio ou se animar com a idéia de trabalhar para o usuário do seu site.

Novos argumentos serão bem vindos, tenho certeza que vocês também tiveram experiências positivas e negativas com sites próprios e de terceiros. Obrigado - Wender da Silva Souza

O maior vendedor de pipas da Internet

Olá, meu nome é Wender da Silva Souza e a idéia de iniciar o Blog de Marketing Digital Seu Retorno Garantido é transmitir informações interessantes sobre marketing digital e como utilizar a Internet a seu favor.

O primeiro case que apresentaremos será do site Kit Pipa.

Para mostrar a eficiência e experiência da otimização para mecanismos de busca, gostaria de apresentar um case de sucesso realizado recentemente.

A tela abaixo mostra a evolução do número de visitas mensais que o site obteve do mês de janeiro de 2008 até julho de 2008.

Crescimento em visitas do site Kit Pipa

Fonte: WStats

A tela abaixo mostra de onde vieram as visitas do site.

Se o site não estivesse visível aos buscadores sem um trabalho constante em sua cauda longa, o site teria recebido apenas 251 visitas frente à realidade de 4068 visitas no mês de julho.

Fonte: Google Analytics

Endereço do site: www.kitpipa.com


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