Como vender serviços online | Case

A empresa Mob Limpeza de Piscinas nos procurou para desenvolver o site da recém lançada empresa.

Tal como o mercado exige hoje, a empresa não podia investir em um “site”, a empresa precisava investir em uma ferramenta online capaz de atingir e conquistar novos clientes que procuram todos os dias o que eles oferecem.

Para atingir tal objetivo, não poderia ser criado um “site” com imagens flutuando e o telefone e o e.mail abaixo, na crença de que aqueles movimentos misticamente atrairiam novos clientes e os convenceriam a entrar em contato.

Foi traçada uma estratégia de longo prazo onde a empresa se posicionará como a número 1 no segmento de limpeza de piscinas na Internet.

Hoje a forma mais eficiente de apresentar seu serviço online é aparecer no resultado da busca do seu potencial cliente, a Mob Piscinas respondeu duas perguntas básicas e utilizou esse conhecimento a seu favor:

- Qual o principal negócio da minha empresa?

- De qual forma o meu mercado procura pelos meus serviços?

Após responder essas duas perguntas a Mob percebeu que a demanda por “limpeza de piscina” é maior que “limpeza de piscinas”, tal como essa demanda é maior que “serviços de limpeza de piscina” em buscadores.

O primeiro trabalho foi escolher o domínio adequado para alcançar bons resultados em seu negócio principal.

Negócio principal: Limpeza de Piscina
Domínio registrado: www.limpezadepiscina.com.br

Após conseguirmos registrar o domínio, procuramos responder as perguntas dos futuros usuários:

- Como funciona o serviço principal da empresa?

- Por que a Mob e não outras empresas do mesmo seguimento?

- Qual outro serviço relacionado à limpeza de piscina a Mob oferece? Como funciona este serviço? Posso comprovar através de imagens ou vídeo no site?

Após responder as perguntas dos usuários, essas informações foram transformadas em páginas individuais sobre cada serviço. Todas as páginas foram otimizadas com foco em marketing para mecanismos de busca (SEO).

A pós a publicação do site o resultado não poderia ser diferente, a empresa aparece na primeira página na busca por “limpeza de piscina” no Google e Yahoo.

O árduo trabalho de produzir textos sobre cada serviço prestado para incluir em página otimizadas com foco no bom posicionamento em mecanismos de busca, também surtiram efeito e em breve serão publicados aqui no Blog.

Discussão:

- Como você ou sua empresa se posicina?

- Você apenas cria um site para o seu cliente ou abre sua mente para aproveitar as oportunidades que os mecanismos de busca oferecem?

- Quando os clientes o encontram, eles têm vontade de contratar o seu serviço ou consumir o seu produto?

Excelente semana a todos!

Um abraço,

Wender Souza

A importância do Marketing em Mecanismos de Busca - SEO

Ao pesquisar pelo tema “Search Engine Marketing” no Google Insights for Search percebemos que antes de 2007 não existia interesse pelo tema no Brasil.

Faz aproximadamente três anos que comecei a trabalhar com SEO e é impressionante o resultado de sites com foco em Search Engine Marketing que alcançaram resultados excelentes decidindo investir em SEO e pensando no longo prazo.

Esta semana se consolidou o resultado do trabalho em um site que foi ao ar em maio de 2008, exatamente um ano atrás, por este motivo foi escolhido o case do site da empresa de limpeza SERPA SERVIÇOS DE LIMPEZA.

Antes de o site ser iniciado a primeira questão foi determinar qual o serviço principal da empresa, após muita discussão determinamos que o foco fosse serviços de limpeza.

Para atingir o objetivo proposto pesquisamos um domínio que tornasse ainda mais relevante o site para mecanismos de busca e conseguimos registrar o domínio perfeito para alcançar o resultado: www.servicosdelimpeza.com.br (Sim é verdade!).

Todo a estrutura e conteúdo do site foi desenvolvido para as páginas estarem posicionadas na primeira página do GOOGLE em buscas importantes para o negócio da empresa.

O site hoje é o primeiro colocado na busca que foi nosso foco principal “Serviços de Limpeza” e o site alcançou outros resultados invejáveis:

Resultado por Serviços de Limpeza no Google

Resultado por Serviços de Limpeza no Google


- 1° colocação na primeira página na busca por: empresa de limpeza de vidros
- 1° colocação na primeira página na busca por: empresa de limpeza em osasco
- 1° colocação na primeira página na busca por: Limpeza de Supermercado
- 2° colocação na primeira página na busca por: empresa de limpeza
- 2° colocação na primeira página na busca por: empresa de serviços de limpeza
- 2° colocação na primeira página na busca por: empresa de limpeza SP
- 2° colocação na primeira página na busca por: empresa de tratamento de pisos
- 3° colocação na primeira página na busca por: empresas de limpeza
- 3° colocação na primeira página na busca por: tratamento de piso
- 3° colocação na primeira página na busca por: tratamento de piso
- 3° colocação na primeira página na busca por: limpeza de vitrines
- 4° colocação na primeira página na busca por: terceirização de serviços de limpeza
- 4° colocação na primeira página na busca por: empresas de limpeza em São Paulo
- 5° colocação na primeira página na busca por: empresa de limpeza em São Paulo
- 5° colocação na primeira página na busca por: empresa de limpeza terceirizada

O site também é líder em pesquisas como limpeza em Osasco e mais de 1300 outras combinações diferentes, 86% do tráfego do site vem do resultado gerado por mecanismos de busca.

Para destacar uma das vantagens de investir em SEO, basta pensarmos no valor mensal que uma empresa investiria em links patrocinados para alcançar um resultado semelhante durante 24 horas, 7 dias por semana. Certamente este valor seria altíssimo!

Assim como a Serpa muitas empresas perceberam a vantagem de investir em SEO nos últimos 3 anos e promoveram iniciativas para conseguir resultados na busca orgânica, garantindo alta rentabilidade com seu público alvo e disponibilizando de pouco ou nenhum investimento.

O case é excelente para ilustrar a importância da escolha de um domínio para SEO, mas é importante ressaltar que para alcançar tal resultado levou um ano e o fator determinante para ser líder em mecanismos de busca não é possuir o melhor domínio e sim o melhor conteúdo, que deve ser original e relevante.

Obrigado,

Wender da Silva Souza

Redes Sociais para interagir com consumidores

Redes Sociais

Na edição da revista Exame do dia 11 de fevereiro de 2009 (COMO LIDERAR NA CRISE), saiu uma matéria interessante de Lucas Amorim com o título UM ORKUT PARA CHAMAR DE SEU, falando sobre as organizações que utilizam redes sociais para ampliar o alcance de sua marca e melhorar a interação com seus consumidores.

O estudo definiu cinco pontos que uma empresa deve levar em conta antes de criar uma comunidade na web utilizando como fonte especialistas e empresas:

Defina um tema que interesse seu público – A comunidade deve atrair gente que compartilhe um interesse. É o caso da rede para fãs de música eletrônica criada pela cerveja Skol http://www.skolbeats.com.br/.

Formar comunidades apenas em torno de seu próprio produto não costuma funcionar.

Deixe claras as regras do jogo – Se o projeto tiver prazo para terminar, deixe isso claro logo – para não correr risco de fazer com que os internautas se sintam “abandonados”. Foi o que a operadora Claro fez com o Claro Que É Rock, que durou seis meses – até que o show acontecesse.

Ofereça serviços – Redes têm de oferecer conteúdo e serviço para que os internautas voltem. Na rede Being Girl http://www.soentreamigas.com.br/brasil/, da Procter & Gamble, por exemplo, de tempos em tempos especialistas respondem a dúvidas de meninas adolescentes sobre relacionamento com família e namorados.

Não dispense outras ferramentas de interação – A presença de uma empresa na internet não deve se limita às suas próprias redes sociais. Marcas como a Nike não dispensam ações em comunidades no Orkut e em blogs já existentes para dialogar com o consumidor mundo afora.

As redes sociais e os blogs aproximaram o consumidor do seu interesse de diversas formas. Enquando eu lia esta matéria a TV estava ligada na MTV e algo me chamou atenção, a VJ que apresentava o programa no momento falou que determinado artista havia publicado em seu blog há alguns minutos que estava planejando lançar um disco novo.

A MTV apenas confirmou a importância que um blog possui para um artista nos dias de hoje, a informação que o próprio artista disponibiliza em seu blog é uma fonte que a emissora pode divulgar como oficial.

Assim como a MTV os fãs da banda acompanham e interagem entre si e todos ganham com a ferramenta.

Segundo a ComScor, cerca de 85% dos internautas brasileiros maiores de 15 anos com acesso a Internet visitaram ao menos uma rede social em 2008, um dado interessante para organizações e artistas utilizarem as redes sociais e os blogs a seu favor.

Obrigado, Wender da Silva Souza

Loja Virtual das Casas Bahia

Casas Bahia

A Casas Bahia, rede de varejo conhecida por vender eletrodomésticos e móveis, em grande número de prestações e enormes juros através do Carnê Casas Bahia, estreou hoje (02.01.2009) sua loja virtual.

É interessante em meio a tantas notícias relacionadas à crise onde as empresas só enxergam a redução de custos para enfrentar o inesperado ver que as Casas Bahia viram oportunidade em um mercado que ela deixou de explorar a anos.

A concorrência da Casas Bahia já esta posicionada neste mercado há muito tempo, incluindo Ponto Frio (http://www.pontofrio.com.br), Magazine Luiza (http://www.magazineluiza.com.br/) e Extra (http://www.extra.com.br/).

Parabéns a Casas Bahia que decidiu entrar no mercado de e-commerce atrasada, mas em um momento super importante que com certeza ajudará a ampliar o surpreendente crescimento que alcançou em toda sua história.

Site das Casas Bahia: www.casasbahia.com.br


Vídeo divulgado no Youtube na estréia da loja virtual das Casas Bahia

Como melhorar o retorno de um site?

O site Ecolmeia é um Programa de Ecologia que desde seu início se esforça para levar informações sobre o Meio Ambiente para interessados.

Todo tipo de informação pode ser encontrada no site, desde reportagens, artigos, boletim informativo, legislação ambiental, Tratamento de Água, Apresentações de Power Point e Vídeos.

Ao todo o site possui mais de 200 páginas de informações e arquivos para visualização e download.

O site foi ao ar dia 31 de julho de 2006 e na época a empresa que o desenvolveu não se preocupou em criar páginas com código limpo ou seguir os padrões do W3C.

O que vamos discutir agora torna este case muito interessante, pois com iniciativas simples podemos observar que é possível colher excitantes resultados em um site.

Em dezembro de 2006 quando iniciamos a manutenção do Ecolmeia a média de visitas era 190 por mês.

Abaixo o número de visitas mensais que o Ecolmeia recebeu de Janeiro a Outubro de 2007:

Número de visitas nos dez primeiros meses de 2007 no www.ecolmeia.com

Hoje falamos muito sobre otimização, mas como citado o site foi criado em 2006 e a empresa não teve nenhuma preocupação com estes detalhes.

Todas as visitas que o site recebia eram de e.mails disparados pela dona do site e também por usuários que clicavam em links de parceiros:
- Em Janeiro de 2007 o site recebeu cliques de seis fontes diferentes.

Como melhorou o retorno do site?

Ampliação do Link Buiding

- A troca de links com parceiros permaneceu e em dezembro de 2007 o site passou a receber cliques de 117 sites diferentes, em Janeiro do mesmo ano eram apenas seis. Hoje o site recebe cliques de mais de 185 fontes diferentes.

- Foi criada uma página de divulgação para auxiliar o usuário ou administrador de site a inserir o link da Ecolmeia em seu site ou blog:

Imagem da página de divulgação da Ecolmeia

- Em Janeiro de 2007 foi criada uma comunidade do Ecolmeia no Orkut com link para o site e divulgação dos boletins mensais. Hoje a comunidade possui mais de 80 membros.

- Em Janeiro de 2008 foi criado um e.mail marketing para divulgação do boletim mensal aos usuários do site.

Imagem do e.mail marketing enviado mensalmente aos usuários cadastrados

- Publicação de conteúdo novo constantemente. Em Janeiro de 2007 o site possuía 84 páginas diferentes de conteúdo e hoje possui mais de 225 páginas de conteúdo novo e atualizado.

Otimização do título e descrição das páginas

Todas as páginas do site tinham o mesmo título (meta title) que era “Ecolmeia” e não possuíam descrição (meta description).

O site não aproveitava a imensa oportunidade que tinha em aparecer nos mecanismos de busa, a única pesquisa no Google que o site aparecia era “Ecolmeia”.

Foram criados títulos e descrições originais e relevantes para as páginas do site e toda página nova criada possui uma URL amigável para aumentar a probabilidade de aparecer em determinadas palavras chaves nos mecanismos de busca.

Hoje o site aparece em mais de 3600 pesquisas diferentes no Google.

Mapa do site

Foi criado um sitemap para o Ecolmeia com a informação de todas as páginas do site. Este arquivo foi enviado ao GOOGLE através do endereço https://www.google.com/webmasters/sitemaps/login .

Importante: Este arquivo é atualizado sempre que um nova página é disponibilizada no site e para informar o sitemap ao Google é necessário ter uma conta criada.

O site aumentou o número de visitas em quinhentos por cento em dois mil e sete, saindo de 229 visitas mês para 1401 visitas mês .

Em dois mil e oito o número de visitas evolui mais de quatrocentos por cento, saindo de 1421 visitas mês para 7727 visitas mês como observado abaixo:

Número de visitas nos onze primeiros meses de 2008 no www.ecolmeia.com

Espero ter mostrado como a realidade de um site pode mudar com atitudes simples, alinhadas a dedicação da dona do site em adquirir novos parceiros diariamente e criando conteúdo novo com frequência para seus usuários e uma empresa eficiente tornando o conteúdo do site disponível para os mecanismos de busca.

Se comparar o número de visitas de quando o trabalho começou (229 visitas mês / janeiro 2007) para hoje em dia (7727 visitas mês / novembro 2008) o site cresceu 3.274% (três mil duzentos e setenta e quatro por cento) em número de visitas.

Endereço do site: www.ecolmeia.com – Obrigado, Wender da Silva Souza

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